Häufige Fragen
Was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an – das geht meist schneller als schreiben.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Anfragen, die werktags bis 16 Uhr eingehen, beantworten wir am selben Tag. Spätestens innerhalb von 24 Stunden hören Sie von uns. Bei dringenden Fällen erreichen Sie uns direkt unter 0160 119 77 22 oder per WhatsApp.
Kostet die Besichtigung etwas?
Nein. Wir sehen uns das Objekt kostenlos an und erstellen danach ein verbindliches Angebot. Erst wenn Sie zusagen, entstehen Kosten.
Arbeiten Sie mit Festpreis oder Stundenlohn?
Wo es möglich ist, mit Festpreis – bei Wohnungsübergaben, Entrümpelungen und Bauendreinigungen. Bei laufender Unterhaltsreinigung vereinbaren wir eine monatliche Pauschale, die auf dem abgestimmten Reinigungsplan beruht.
Sind Sie versichert?
Ja. Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Schäden an Ihrem Eigentum abdeckt. Den Nachweis legen wir auf Anfrage gerne vor.
Bekomme ich immer dieselbe Reinigungskraft?
Bei Vertragskunden ja. Feste Ansprechpartner kennen die Räume, die Schlüsselregelung und Ihre Besonderheiten. Bei Urlaub oder Krankheit stellen wir eine eingewiesene Vertretung.
Wie diskret arbeiten Sie bei Tatortreinigung und Messie-Hilfe?
Wir kommen mit unbeschrifteten Fahrzeugen, tragen beim Zugang unauffällige Kleidung und geben keine Auskünfte an Dritte. Fotos entstehen nur zur Dokumentation für Sie oder Ihre Versicherung und werden anschließend gelöscht.
Übernimmt die Versicherung die Kosten?
Bei Tatortreinigung, Wasserschäden und teilweise bei Entrümpelungen ist das häufig der Fall. Wir stellen die Unterlagen so aus, dass Sie sie direkt bei Ihrer Gebäude-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherung einreichen können.
Reinigen Sie auch am Wochenende oder nachts?
Ja. Gerade in Gastronomie, Handel und Praxen ist das oft die einzige sinnvolle Zeit. Auch dringende Termine am Samstag lassen sich in der Regel einrichten.
Bringen Sie Reinigungsmittel und Geräte mit?
Ja, alles ist im Preis enthalten. Auf Wunsch arbeiten wir mit ökologischen Reinigungsmitteln oder mit Produkten, die Sie vorgeben.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie an unter 0160 119 77 22 oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Die Ersteinschätzung kostet nichts.